1.客房清洁与整理。
按标准流程清扫房间,包括更换床单、被套、枕套,清理垃圾,擦拭家具、电器、门窗等。
清洁浴室并消毒马桶、浴缸、洗手盆、镜子等设施,补充洗漱用品(如香皂、洗发水等)。
地毯吸尘、地面拖洗,确保无污渍和毛发。
2.用品补充与检查。
每日补充客房消耗品(如纸巾、矿泉水、茶包等),检查迷你吧库存并记录。
核对布草(毛巾、床单等)数量,收发脏布草并更换干净布草。
3.对客服务。
响应客人需求,如配送额外物品(衣架、充电器等)、提供洗衣服务或协助解决问题。
处理客人遗留物品,登记后上交前台。
4.设备与安全检查。
检查房间设施(灯具、空调、门锁等)是否正常,发现问题及时报修。
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