店长助理

核心能力要求

1. 运营管理辅助能力

- 数据与流程跟进：协助店长统计销售数据（如日/周/月业绩、客单价），分析销售趋势，提出促销建议；跟进商品订货、补货、退货流程，确保库存合理。

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- 人员管理支持：协助排班、考勤管理，监督员工服务规范（如仪容仪表、接待流程），组织新员工培训或业务考核。

2. 现场统筹与问题解决

- 门店日常管控：负责开店/闭店前的准备（如设备检查、货款交接），巡视卖场陈列、卫生及安全（防火、防损），及时调整陈列布局或处理客诉。

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- 突发情况应对：如遇设备故障、客群聚集或安全隐患，需快速响应并协调资源解决，必要时向店长汇报。

3. 沟通与执行力

- 跨部门协作：与总部物流、财务、营销等部门对接需求（如促销物料申请、账目核对），确保信息同步。

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- 政策落地执行：推动店长制定的销售目标、管理制度落地，例如监督促销活动执行、收集员工反馈并优化流程。

职业素养要求

- 责任心与主动性：主动发现门店运营中的漏洞（如损耗率异常、服务差评），提出改进方案；在店长缺席时承担代理职责，维持门店正常运转。

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- 团队领导力：具备基础管理思维，能引导员工提升服务效率，协调团队矛盾，营造良性工作氛围。

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- 商业敏感度：关注行业动态与竞品信息，协助店长制定差异化策略（如会员维护、新品推广）。