- 销售与服务能力:熟练掌握产品知识,能精准介绍卖点;具备主动营销意识,善于挖掘客户需求,促成交易;服务态度热情,耐心处理咨询、退换货等事宜。
- 沟通与应变能力:语言表达清晰,能与不同客户顺畅交流;遇到客诉或突发情况(如商品缺货、系统故障)时,可灵活应对并安抚客户情绪。
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