岗位要求：形象气质佳、有连锁酒店前厅经理、销售管理经验优先，大专以上学历，年龄25-35周岁（条件优秀可适当放宽年龄）

录用待遇：晋升机会、带薪年假、生日福利等

岗位职责：

1、负责前厅部日常工作,并保证前厅部的顺利运作和有效的行政管理，直接对总经理负责；

2、收取并处理客人意见、建议和投诉,并通知有关部门经理以引起重视；

3、大堂和其它公共场所巡视,在客人需要帮助的地方采取正确的行动；

4、保证重要客人,特别是团体到达之前为他们安排妥当；

5、完全了解酒店的紧急措施和规章制度；

6、对客人的要求高度重视,并保证满足他们的合理要求，避免客诉；

7、所有发生的事件都必须向管理部门和各部门经理提供报告,并采取措施以避免类似事件、投诉等的发生；

8、在紧急情况下,必须在不损害酒店利益的前提下最大程度地保证客人的利益；

9、熟悉前厅的电脑系统和酒店所有的政策和工作程序；

10、及时推荐可以提高服务质量和增加酒店收入的措施；。

11、与工程部、客房部协调以保证让所有的房间都可以出售；

12、协助总经理、维护好客户关系；

13、熟悉或掌握OTA运营；

14、熟悉并掌握自媒体、抖音直播、短视频拍摄等。

15、前厅账务处理、规避财务风险漏洞。

备注：

东呈酒店集团提供内部晋升机会，前厅经理岗位一经录用，即向副总经理、总经理岗位培养；